Quand un client potentiel hésite entre plusieurs prestataires, il se base sur ce qu’il voit en ligne pour faire son choix.
Si votre concurrent a une image professionnelle et que vous non, il remportera le client, même si votre offre est meilleure.
Voyons concrètement la différence entre un prestataire optimisé et un prestataire négligé.
Le prestataire bien équipé : un aimant à clients
Un professionnel qui a optimisé sa présence digitale possède trois atouts majeurs :
Un site rapide, clair et structuré
- Temps de chargement inférieur à 3 secondes (sinon, 40 % des visiteurs quittent le site)
- Design moderne et professionnel
- Navigation intuitive pour une expérience fluide
Une vidéo explicative qui capte l’attention en 1 minute
- 96 % des consommateurs préfèrent regarder une vidéo pour comprendre un produit plutôt que lire un texte (Wyzowl)
- Simplifie l’offre et renforce la compréhension du client
- Augmente le taux de conversion jusqu’à 80 % (Unbounce)
Une forte présence sur Google grâce au référencement (SEO)
- Un site optimisé pour apparaître dans les premiers résultats de recherche
- Des articles et contenus qui attirent du trafic qualifié
- Une visibilité qui permet d’être trouvé avant même la concurrence
Résultat : ce prestataire inspire confiance, capte l’attention et convertit plus de clients avec moins d’efforts.
Le prestataire négligé : une présence qui fait fuir les clients
Une simple page Facebook mal alimentée
- 75 % des consommateurs jugent une entreprise sur la qualité de son site web (Stanford)
- Une page Facebook ne suffit pas à prouver votre sérieux et ne permet pas un contrôle total de votre image
- Aucun levier SEO pour attirer du trafic organique
Un site daté ou mal optimisé
- Temps de chargement lent = perte immédiate de prospects
- Un design obsolète décourage 38 % des visiteurs (Adobe)
- Une mauvaise expérience utilisateur réduit la crédibilité de l’entreprise
Une offre confuse et mal expliquée
- Un texte trop long ou mal structuré décourage la lecture
- Pas d’appel à l’action clair pour guider le prospect
- Sans compréhension rapide, un client potentiel passe son chemin
Résultat : ce prestataire perd des opportunités sans même s’en rendre compte. Les visiteurs repartent frustrés et choisissent un concurrent plus professionnel.
Avoir un site professionnel et une vidéo explicative n’est pas un luxe, c’est une nécessité pour rester compétitif.
Si aujourd’hui vous avez du mal à convertir vos prospects, il y a de grandes chances que votre présence en ligne ne soit pas optimisée.
Dans la prochaine section, nous verrons pourquoi un site professionnel est un levier puissant pour capter plus de clients et augmenter vos ventes.