Votre page "À propos" est-elle suffisamment impactante ?
Lorsqu’on parle d’un site web performant, l’accent est souvent mis sur la page d’accueil, les services, ou encore les produits. Pourtant, la page « À propos » est l’une des plus visitées. Selon une étude de Nielsen Norman Group, cette page est souvent la deuxième ou troisième page la plus consultée après la page d’accueil. Et selon une étude de KoMarketing, 52 % des visiteurs se dirigent directement vers la page « À propos » lorsqu’ils arrivent sur un site, cherchant à comprendre qui vous êtes.
Pourquoi ? Parce que les visiteurs y recherchent des informations essentielles pour se familiariser avec votre marque, comprendre vos valeurs et évaluer votre crédibilité. Ils ne se contentent pas de savoir ce que vous faites, ils veulent aussi savoir qui vous êtes.
Malheureusement, cette page est souvent négligée par les entreprises. Beaucoup tombent dans le piège de lister un simple historique d’entreprise ou des informations vagues qui ne captivent pas. Résultat : elles manquent une opportunité clé de transformer des visiteurs en clients potentiels.
Pourquoi est-elle essentielle pour la conversion ?
La page « À propos » n’est pas simplement une page d’information, elle joue un rôle stratégique dans la conversion des visiteurs. Une étude menée par Blue Acorn montre que les visiteurs qui consultent la page « À propos » ont 5 fois plus de chances de réaliser une conversion par rapport à ceux qui ne la consultent pas. Cette page permet de créer de la confiance, d’humaniser votre entreprise, et de montrer pourquoi vous êtes la meilleure option pour résoudre les besoins de vos clients.
En bref, une page « À propos » bien conçue peut être un levier de conversion puissant, capable d’influencer la décision d’un visiteur en votre faveur. Ignorer cette opportunité revient à négliger un élément fondamental de votre stratégie marketing.
L’objectif de cet article est de vous aider à transformer cette page en un outil clé de votre site web, grâce à des conseils pratiques et concrets.
Attirez l’attention dès l’introduction
Racontez une histoire authentique
Le
storytelling est un outil puissant pour vous
démarquer. Les faits et les statistiques sont essentiels, mais c’est l’émotion qui crée une
connexion avec votre audience. En racontant une
histoire authentique – votre parcours, vos valeurs, ou ce qui vous a poussé à lancer votre entreprise – vous rendez votre marque plus
humaine et plus
accessible.
Les visiteurs veulent
se connecter à des marques qui partagent leurs valeurs. Une étude de
Harvard Business Review montre que les consommateurs qui s’identifient à une marque sont
52 % plus susceptibles de se convertir en clients fidèles. Raconter une histoire authentique crée cette
identification émotionnelle, transformant la simple lecture en une
expérience immersive.
Une bonne histoire capte l’attention, mais surtout, elle inspire
confiance. En partageant des
moments forts ou des
anecdotes personnelles, vous démontrez que votre entreprise n’est pas seulement un fournisseur de services, mais qu’elle a une
âme et une
mission qui résonnent avec vos visiteurs.
Comment raconter une histoire qui résonne avec vos visiteurs ?
- Racontez votre « Pourquoi » : Qu’est-ce qui vous a poussé à lancer votre activité ? Parlez des motivations profondes derrière votre entreprise. Les clients veulent savoir ce qui vous anime.
- Exemple : « J’ai fondé cette entreprise après avoir réalisé que les petites entreprises étaient souvent laissées pour compte dans le monde du web design. Mon objectif était de changer cela.«
- Parlez de vos valeurs et de votre mission : Une histoire captivante ne se résume pas à des dates et des faits. Parlez de ce qui vous guide au quotidien et de la vision qui sous-tend votre activité.
- Exemple : « Nous croyons en un web inclusif et accessible à tous, c’est pourquoi nous nous efforçons de concevoir des sites faciles à naviguer, quelle que soit la technologie utilisée.«
- Utilisez des anecdotes pour humaniser : Partagez des moments marquants ou des défis que vous avez relevés. Ces histoires permettent de créer une connexion émotionnelle et de rendre votre parcours unique.
- Exemple : « Nous avons commencé dans un garage avec une seule idée : aider les artisans locaux à gagner en visibilité en ligne. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’accompagner plus de 500 petites entreprises.«
En utilisant le storytelling, vous offrez à vos visiteurs une
expérience mémorable et les incitez à s’identifier à votre marque. Une
histoire authentique permet de
renforcer la confiance et de vous démarquer de la concurrence, tout en créant un lien personnel avec votre audience.
Humanisez votre marque
Les clients ne se connectent pas seulement avec des produits ou des services, mais aussi avec
les personnes qui se cachent derrière.
Humaniser votre marque signifie montrer que votre entreprise est composée de
personnes réelles avec des valeurs, des passions et une mission. Cela permet de créer une
connexion émotionnelle avec votre audience, qui se sentira plus enclin à vous faire confiance.
Les visiteurs veulent savoir à qui ils ont affaire. Selon une étude de
Sprout Social,
64 % des consommateurs préfèrent interagir avec des marques qui partagent des valeurs humaines et authentiques. Montrer le côté humain de votre entreprise, c’est également
humaniser l’expérience d’achat. Cela devient plus qu’une simple transaction, et c’est ce qui permet à une marque de se démarquer.
Comment humaniser votre marque ?
- Montrez les visages derrière la marque : Plutôt que d’utiliser des photos génériques ou uniquement votre logo, montrez des images réelles de votre équipe. Cela rend l’expérience plus personnelle et plus authentique.
- Exemple : Utilisez des portraits de vos collaborateurs avec une brève description de leurs rôles ou de leurs passions, pour rendre chaque interaction plus chaleureuse et humaine.
- Mettez en avant vos valeurs : Les visiteurs veulent se connecter à une mission et à des valeurs partagées. En présentant les personnes derrière la marque, associez ces visages à ce qui vous rend unique.
- Exemple : Intégrez des vidéos courtes où vos collaborateurs parlent de ce qui les motive à travailler pour votre entreprise et comment cela se reflète dans leur quotidien.
- Utilisez des photos authentiques : Privilégiez des photos réelles de votre équipe ou de moments marquants au sein de votre entreprise plutôt que des images d’archives. Cela donne une impression plus sincère et génère plus de confiance.
- Exemple : Une entreprise comme Mailchimp présente des photos de son équipe dans des situations réelles, renforçant l’impression que leur équipe est accessible et authentique.
Humaniser votre marque permet de
créer un lien émotionnel avec votre audience, renforçant ainsi la confiance et augmentant les chances de conversion.
Montrer les visages de votre entreprise et
partager vos valeurs la rend plus tangible et accessible, ce qui est essentiel dans un monde numérique souvent impersonnel.
Soyez orienté client
Une page « À propos » efficace ne doit pas être uniquement centrée sur vous, mais sur vos clients. Chaque visiteur qui consulte cette page cherche à comprendre comment vous pouvez répondre à ses besoins. En d’autres termes, elle doit être orientée client, en mettant en avant les solutions que vous proposez pour résoudre leurs problèmes.
Lorsque les visiteurs atterrissent sur votre page « À propos », ils veulent savoir en quoi votre entreprise peut les aider. Ils ne sont pas là pour simplement lire un historique de votre parcours, mais pour comprendre ce que vous pouvez faire pour eux. Une étude de Forbes montre que 88 % des consommateurs sont plus enclins à faire confiance à une entreprise qui montre une connaissance claire de leurs besoins.
Si votre page est trop centrée sur vous sans établir de lien avec ce que vos clients recherchent, vous risquez de passer à côté d’une opportunité de créer une connexion. Le visiteur doit sentir que son succès est votre priorité.
Comment orienter votre page vers les besoins clients ?
- Montrez votre expertise comme une solution : Plutôt que de vous contenter de décrire vos compétences, expliquez comment elles répondent aux besoins spécifiques de vos clients.
- Exemple : « Nous aidons les entreprises à améliorer leur présence en ligne grâce à des solutions de SEO personnalisées qui boostent le trafic organique et augmentent les conversions. »
- Répondez aux questions essentielles : Que peuvent-ils attendre de vous ? Pourquoi devraient-ils vous faire confiance ? Comment avez-vous déjà aidé des clients dans des situations similaires ?
- Exemple : Inclure des témoignages ou des études de cas qui montrent comment vous avez aidé d’autres clients à surmonter des défis similaires.
- Utilisez un langage orienté client : Remplacez les « nous » par des « vous » dans votre texte. Cela aide à placer le client au centre de votre discours.
- Exemple : Au lieu de « Nous proposons des services de création de sites web », essayez « Vous bénéficierez d’un site web conçu pour attirer vos clients idéaux. »
Une page « À propos » orientée client crée une connexion immédiate avec vos visiteurs en leur montrant que vous comprenez leurs besoins et que vous êtes là pour y répondre. Plus vous vous montrez attentif à leurs préoccupations, plus vous augmentez vos chances de générer des conversions.
Ressource complémentaire
J’ai créé un prompt ChatGPT pour vous aiguiller dans la création de votre page :
Renforcez la confiance avec des preuves sociales
Pour qu’un visiteur devienne client, il doit se sentir
en confiance. Et rien n’est plus rassurant que de voir que d’autres ont déjà fait ce choix et en sont satisfaits. C’est là qu’interviennent les
preuves sociales : elles aident à valider votre expertise et à prouver que vous tenez vos promesses.
Pourquoi les preuves sociales sont-elles importantes ?
Selon
BrightLocal,
87 % des consommateurs lisent des avis en ligne avant de prendre une décision d’achat. La
preuve sociale fonctionne comme un gage de confiance, montrant que votre entreprise a déjà fait ses preuves auprès d’autres clients. Elle dissipe les doutes, en particulier pour ceux qui visitent votre page « À propos » pour
évaluer votre crédibilité. Plus vos visiteurs voient d’exemples concrets de réussite, plus ils seront enclins à faire affaire avec vous.
Comment intégrer des preuves sociales efficaces ?
- Utilisez des témoignages clients : Les témoignages sont un moyen direct de montrer comment votre produit ou service a aidé d’autres personnes ou entreprises. Plus ils sont spécifiques et détaillés, plus ils seront convaincants.
- Exemple : « Depuis que nous avons commencé à travailler avec [Votre entreprise], notre trafic a augmenté de 35 % en trois mois. Nous avons maintenant plus de prospects qualifiés que jamais. »
- Ajoutez des logos de partenaires ou clients : Si vous travaillez avec des entreprises ou marques bien connues, afficher leurs logos sur votre page peut renforcer votre crédibilité.
- Exemple : Un simple encart « Nos partenaires » ou « Ils nous font confiance » avec des logos des entreprises que vous avez aidées peut immédiatement inspirer confiance.
- Présentez des études de cas ou des résultats concrets : Montrer comment vous avez aidé des clients à résoudre des problèmes similaires peut être extrêmement persuasif.
- Exemple : « Nous avons aidé l’entreprise XYZ à optimiser son site web, augmentant les conversions de 40 % en six mois. »
Les preuves sociales sont un outil puissant pour
rassurer vos visiteurs et leur donner envie de travailler avec vous. Elles ajoutent une
couche de légitimité en montrant que vous avez déjà généré des résultats concrets pour d’autres. Pour une page « À propos » réussie, intégrez des témoignages, logos et études de cas pour
appuyer vos promesses.
Utilisez un appel à l’action (CTA) clair
Conclusion : Faites de votre page "À propos" un levier de conversion
